Veel gestelde vragen
    1. Kunnen wij jullie trouwringen en verlovingsringen ook in het echt bekijken?
    2. Waar worden jullie trouwringen gemaakt?
    3. Krijgen onze ringen een keurmerk?
    4. Ontvangen we een echtheidscertificaat bij onze trouw- en verlovingsringen?
    5. Waar komt het goud voor onze sieraden vandaan?
    6. Welke kwaliteit heeft de legering van jullie trouwringen en verlovingsringen?
    7. Worden de verlovingsringen en trouwringen die we hebben besteld speciaal voor ons gemaakt?
    8. Hoe lang hebben we garantie op onze trouwringen?
    9. Hoe komen wij achter onze ringmaat?
    10. Kunnen bestelde ringen op maat worden gemaakt als blijkt dat ze te groot of te klein zijn?
    11. Kunnen we bestelde trouwringen ruilen of retourneren?
    12. Kunnen wij onze naam en trouwdatum in de trouwringen laten graveren?
    13. Worden de trouwringen geleverd in een trouwringendoosje?
    14. Kan ik bij jullie ook 1 ring bestellen?
    15. Hoe worden de diamanten in jullie trouwringen gezet?
    16. Zijn jullie witgouden trouwringen nikkelvrij?
    17. Wat blijft langer mooi, mat of glanzend?
    18. Rodineren jullie witgouden ringen?
    19. Zijn de prijzen op jullie website inclusief 21% btw?
    20. Komen er nog extra kosten kijken bij een bestelling van ringen binnen Nederland?
    21. Voor wie is het risico van verzending?
    22. Klachten?
    23. We hebben een vraag over onze ringen van Trouwringen24.nl
    24. Heeft u een andere vraag? Bel of mail gerust!

    Kunnen wij jullie trouwringen en verlovingsringen ook in het echt bekijken?
    Dat kan! Wij hebben twee trouwringenstudio’s in Nederland, waar u de hele collectie van trouwringen24.nl kunt bekijken en passen en uw wensen kunt bespreken. Wilt u langskomen in onze trouwringenstudio in Amersfoort (regio Utrecht) of in het Drentse Veenhuizen (centraal gelegen voor inwoners van Friesland, Groningen en Drenthe), bel of mail dan gerust om een afspraak te maken! Ons mailadres: info@trouwringen24.nl Ons telefoonnummer: 0592 – 388506 (u kunt ons 7 dagen per week bellen tussen 9.00 en 22.00 uur)

    Waar worden jullie trouwringen gemaakt?
    De trouwringen en een deel van de verlovingsringen van Trouwringen24.nl worden in Nederland en Duitsland gemaakt door gespecialiseerde trouwringenfabrikanten. Zij werken met hoogwaardige computergestuurde CNC draai- en freesmachines, waardoor de kwaliteit van de ringen steeds van het hoogste niveau is. Deze bedrijven maken onze trouwringen met de merknaam Trouwringen24.nl. Een naam die staat voor kwaliteit. Uw ringen gaan dan ook een leven lang mee. Onze bijzondere verlovingsringen worden gemaakt in ons eigen goudsmidsatelier en in de ateliers van enkele collega-goudsmeden. 

    Krijgen onze ringen een keurmerk?
    Alle sieraden van Trouwringen24.nl worden door de Waarborg gekeurd; dit is bij de Nederlandse wet verplicht. De Waarborg controleert het gehalte van het goud/platina en geeft de ringen na goedkeuring een keurteken. Dit garandeert u dat de ringen van echt goud/platina zijn en het juiste gehalte hebben. Uw ringen krijgen bovendien het meesterteken van de goudsmid van Trouwringen24.nl. Keuringsinstanties als de Waarborg weten zo wie een sieraad heeft gemaakt. Informatie over de Waarborg en de keurtekens vindt u op www.ewnederland.nl

    Ontvangen we een echtheidscertificaat bij onze trouw- en verlovingsringen?
    Al onze ringen leveren wij met een echtheidscertificaat, waarop onder meer het karaatgehalte van het goud of platina en het aantal carats en de kwaliteit van de diamanten staan vermeld.

    Waar komt het goud voor onze sieraden vandaan?
    Al het goud dat wij gebruiken is gerecycled goud (omgesmolten goud). Hergebruik van bestaand goud is beter voor mens en milieu dan het delven van nieuw goud, omdat het nog wachten is op goede internationale afspraken voor de gouddelving. De meeste goudsmeden in Nederland werken met gerecycled goud.

    Welke kwaliteit heeft de legering van jullie trouwringen en verlovingsringen?
    De sieraden van Trouwringen24.nl zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit legeringen. Onze platina- en goudlegeringen zijn hard en slijtvast en daarom duurzaam. Bovendien bevatten onze witgouden trouwringen geen nikkel maar palladium, waardoor ze hypoallergeen zijn.

    Worden de verlovingsringen en trouwringen die we hebben besteld speciaal voor ons gemaakt?
    De sieraden die u bestelt, worden in bijna alle gevallen helemaal op maat gemaakt, op basis van jullie specifieke wensen (zoals ringmaat, kleur goud, goudgehalte, aantal diamanten en gravuretekst). Alleen model V001 en V007 hebben wij op voorraad; de overige modellen laten wij voor u maken direct nadat wij uw bestelling hebben ontvangen. Trouwringen24.nl heeft de kortste levertijd van online bestelde maatwerk trouwringen in Nederland: slechts 3 tot 9 werkdagen.

    Hoe lang hebben we garantie op onze trouwringen?
    Trouwringen24.nl geeft levenslange garantie op het goud of platina van uw sieraden. Op eventuele diamanten in uw sieraden heeft u 3 jaar garantie. De volgende zaken zijn uitgesloten van garantie: Uitvallen/verliezen van diamanten na het verstrijken van de garantieperiode van 3 jaar en natuurlijke slijtage (krasje en deukjes) die ontstaat door het dagelijks dragen van de trouwringen. Uitgebreide informatie vindt u op de pagina garantie.

    Hoe komen wij achter onze ringmaat?
    Uw ringmaat kunt u heel makkelijk en snel opmeten met onze gratis pasringenset. U krijgt de pasringen na aanvraag zo snel mogelijk kosteloos thuis bezorgd. U kunt hiermee zelf heel eenvoudig uw ringmaat bepalen. In de ring die u goed past, staat een getal; dit vermeldt u bij uw bestelling in onze webshop op het invulformulier. Lees voordat u gaat meten de informatie op de pagina ringmaat.

    Kunnen bestelde ringen op maat worden gemaakt als blijkt dat ze te groot of te klein zijn?
    Mocht de maat van uw ring verhoopt niet goed zijn na ontvangst, dan maakt u aanspraak op onze ringmaatgarantie: Trouwringen24.nl maakt eenmalig kosteloos uw bestelde ringen op maat. Hiertoe maken wij een afspraak met u bij een van onze vestigingen, om de juiste ringmaat op te meten. De aangepaste ringen worden kosteloos per aangetekende post retour aan u gestuurd (binnen Nederland), maar u kunt ze ook ophalen in een van onze twee trouwringenstudio’s. U maakt tot 3 maanden na aflevering van uw bestelde ringen aanspraak op onze kosteloze ringmaatgarantie. U leest meer op de pagina ringmaatgarantie.

    Kunnen we bestelde ringen ruilen of retourneren?
    Voor sieraden besteld bij Trouwringen24.nl geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag nà levering. Binnen deze termijn kunt u het artikel vrijblijvend beoordelen, tenzij bij de specificaties anders staat vermeld: zo is ruilen/retourneren niet mogelijk als de ringen op maat voor u zijn gemaakt, of wanneer ze zijn gegraveerd. Uitgebreide informatie over het retourneren van uw trouwringen, vindt u op de pagina retourneren.

    Kunnen wij onze naam en trouwdatum in de trouwringen laten graveren?
    Uw ringen worden gratis gegraveerd, waarbij u kunt kiezen uit twee lettertypen. De gravuretekst kunt u invoeren bij het bestellen. Na het klikken op de groene knop plaats in winkelwagentje kunt u de gewenste tekst (bijvoorbeeld naam en datum) invoeren en het lettertype kiezen. Als u op voorbeeld klikt, ziet u wat er in uw ring komt te staan.

    Worden de trouwringen geleverd in een trouwringendoosje?
    Uw trouwringen worden geleverd in een gratis ringendoosje. Een mooi en strak vormgegeven zwart doosje waarin uw ringen prachtig tot hun recht komen.

    Kan ik bij jullie ook 1 ring bestellen?
    Jazeker, u kunt ook alleen een damesring of herenring bestellen. Dit komt geregeld voor; bijvoorbeeld omdat een van beiden vanwege zijn of haar werk geen ring om mag, niet graag een ring draagt of al een ring heeft, bijvoorbeeld een erfstuk.

    Hoe worden de diamanten in jullie trouwringen gezet?
    De diamanten worden met behulp van een microscoop in de ringen gezet. Het zetten gebeurt met de hand of met een computergestuurde zetmachine. Elke diamant wordt vastgezet met 4 kleine bolletjes goud die de steen muurvast op zijn plek houden. U heeft 3 jaar garantie op de diamanten in uw ring. We adviseren u om de zettingen van uw diamanten eens in de 5 jaar te laten controleren. Door intensief dragen kunnen zettingen in de loop der jaren slijten. Dit geldt trouwens voor al uw sieraden waarin diamanten zijn verwerkt!

    Zijn jullie witgouden trouwringen nikkelvrij?
    Al onze trouwringen in 14 en 18 karaat witgoud zijn nikkelvrij. Aangezien nogal wat mensen een nikkelallergie hebben, verwerken wij in plaats van nikkel palladium in onze witgouden ringen. Palladium behoort tot de platinagroep en is hypoallergeen. Het geeft dus vrijwel nooit allergische reacties.

    Wat blijft langer mooi, mat of glanzend?
    Dat maakt niet veel uit. Glanzende trouwringen zullen door het dragen na verloop van tijd iets matter worden door de krasjes die ontstaan; gematteerde trouwringen kunnen als gevolg van het dragen op den duur wat meer gaan glanzen. Dit is normale slijtage veroorzaakt door het dagelijks dragen van ringen.

    Rodineren jullie witgouden ringen?
    Nee, wij rodineren onze ringen niet. Witgouden sieraden die worden gerodineerd, krijgen weliswaar een mooie helderwitte coating, maar dit laagje slijt na verloop van tijd, waardoor er kleurverandering kan optreden. Dat is de reden dat de ringen van Trouwringen24.nl niet worden gerodineerd, met uitzondering van de verlovingsringen uit de lijn V900 t/m V999.

    Zijn de prijzen op jullie website inclusief 21% btw?
    Klopt. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw. Er komen dus geen extra kosten bovenop de vermelde bedragen.

    Komen er nog extra kosten kijken bij een bestelling van trouwringen binnen Nederland?
    Nee, de prijzen van onze sieraden zijn inclusief het graveren en aangetekend verzenden binnen Nederland vanaf € 250,-. Voor bestellingen onder de € 250,- betaalt u € 6,95 verzendkosten binnen Nederland. Bovendien ontvangt u bij uw ringen gratis een luxe ringendoosje.
    Informatie over verzendkosten buiten Nederland  kunt u hier vinden

    Voor wie is het risico van verzending?
    Al onze trouwringen versturen wij aangetekend met PostNL. Het risico van verzending is voor Trouwringen24.nl. Mocht uw sieraad niet aankomen op het door u opgegeven adres, dan maken wij per omgaande nieuwe trouwringen voor u zonder dat dit voor u kosten met zich meebrengt.

    Klachten?
    Heeft u een klacht over ons product of onze dienstverlening? Wij horen het graag. Bel of mail ons alstublieft om uw klacht voor te leggen. U krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht. Ons mailadres: info@trouwringen24.nl Ons telefoonnummer: 0592 – 388506 Bij eventuele geschillen bemiddelt de Thuiswinkel organisatie, waar wij bij zijn aangesloten. Indien uw klacht/geschil niet in overleg met ons is op te lossen, kunt u uw klacht/geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl
    Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform via www.ec.europa.eu/consumers

    We hebben een vraag over onze ringen van Trouwringen24.nl
    Jullie kunnen altijd bij Trouwringen24.nl terecht met vragen over de ringen die jullie bij ons hebben aangeschaft. Wij nemen graag de tijd om uw vragen te beantwoorden. Als u wilt langskomen in onze trouwringenstudio in Amersfoort of Veenhuizen, bel of mail dan gerust om een afspraak te maken! 

    Heeft u een andere vraag? Bel of mail gerust!
    Ons mailadres: info@trouwringen24.nl Ons telefoonnummer: 0592 – 388506 U kunt ons 7 dagen per week bellen tussen 9.00 en 22.00 uur. Uw mail beantwoorden wij zo snel mogelijk.

     

    naar boven >